Assistenza Interventi Tecnici

Teknik Yardım Yardımı Uygulaması, teknik destek, müşterilere ziyaretler vb. İle ilgili tüm akışı tamamen yönetmenizi sağlar. 6 dilin (İtalyanca, İngilizce, Almanca, Fransızca, İspanyolca, Portekizce) tam yönetimi için destek .

Kişilerle eksiksiz ve cihazın işlevleriyle (telefon, posta) entegre bir şirket ve müşteri veritabanına sahip olacaksınız.

Daha fazla teknisyeni yönetme, gerekli tüm hizmetleri tanımlama, seyahat masraflarını (km başına maliyet, çağrı hakkı, km bandı vb.) Ve ayrıca gelişmiş malzeme ve araç yönetimi yapma olanağına sahip olacaksınız.

Birden fazla KDV oranını yönetme, mal ve hizmetlerde indirimler yapma, tedarik koşullarını girme ve yapılan müdahalelerin geçmişine bakma olanağına sahip olacaksınız.

Müdahale raporları (PDF olarak) otomatik olarak oluşturulur ve e-posta ile gönderilir.

APP'nin TAM versiyonuyla, teknisyen ve müşteri sayısındaki kısıtlamayı ortadan kaldırmak (sınırsız hale gelirler) ve teknisyenlere veya ekiplere çağrı atama, aramaları performans, malzeme, seyahat masrafları, ekstra maliyetler, vs. ... Verilerinizin her türlü ithalat / ihracat ve yedeğini yapabilmek için Dropbox ile eksiksiz bir bağlantı kurun.

SÜRÜMLERİN ÖZELLİKLERİ:

ÜCRETSİZ versiyon

(Uygulamanın tüm özellikleri var ancak girilebilecek 3 müşteri limiti var ve sadece 1 teknisyen var)

ŞİRKET

• Şirket verilerinin ve tüm olası irtibatların yönetimi

• Dahili teknisyen verilerinin yönetimi. Her teknisyen için not ve imza atmak mümkündür.

• Gelişmiş performans yönetimi

• Gelişmiş seyahat yönetimi (km başına maliyet, çağrı hakkı ve müşteriye atanacak banka kartlarının yönetimi)

• Farklı KDV oranlarının yönetimi

• Şirket araçlarının yönetimi

• Genel arz koşullarının tanımlanması (müşterilere gönderilen raporlarda otomatik olarak girilir)

MÜŞTERİLER

• Çocuk müşteri tahvilinin yönetimi (yardım) - ana müşteri (faturalandırma)

• Gelişmiş müşteri araştırması

• Gelişmiş fonksiyonlara sahip komple müşteri kartı ve irtibat bilgileri (otomatik telefon görüşmesi, otomatik posta, varış noktasına navigasyon)

MALZEMELER

• Malzemeler ve ilgili kodları hakkında ileri araştırma

• Her malzeme için, kategori tanımı, alt kategori, ölçü birimi, uygulanan KDV kodu, liste fiyatı, mallarda indirim

ÇAĞRILAR (Yardım istekleri)

• Belirleyebileceğiniz aramalara girme:

••• Nesne

••• Açıklama

••• Girilen tarih / saat

••• Sona erme tarihi / saati

••• Öncelik

••• Yardım isteyen müşteri iletişim bilgileri

• Yapılması gereken aramaların yönetimi, gün / hafta / aya ​​göre görünür ve her biri için aşağıdakileri tanımlamak mümkündür:

••• Atanan teknisyenlerle ilgili birden fazla servis, faturalandırılıp faturalandırılmayacağını belirtmek için zamanlamayı ve notları girin.

••• Kapanış tarihi ve seyahat masrafları (km başına maliyet, çağrı hakkı ve müşteriye atanacak ücret bandı yönetimi)

••• Kullanılan çoklu ürünler, garantide olup olmadığını belirtin, miktarları ve notları girin

••• Müşterinin referanslarını, notlarını ve imzasını girin

••• Doldurulmuş ve imzalanmış makbuz ile e-posta göndermek istediğiniz çeşitli alıcıları girin (varsayılan olarak müşteriye eklenen e-posta önerilir)

• Teknisyen veya ekiplere çağrı atama imkanı

• Arama geçmişi

ARAÇLARI

• Şirket araçlarının yönetimi

Tayin çağrısı

• Çağrının daha fazla teknisyene atanması

• Şirket araç tahsisi

İTHALAT

• şirket kayıtları, teknisyenler, müşteriler ve materyaller için .csv dosyalarının içe aktarılması

• Örnek .csv dosyalarının Dropbox hesabında otomatik oluşturma

YEDEK

• Yedekleme oluşturma ve yükleme